スキルアップ研修

本日は、昨日から行っているスキルアップ研修の２日目でした。
丸一日会社にこもっての研修なので、正直疲れました。
どんな内容かというと・・・
言葉で言い表すのは非常に難しいのですが、「お客様の『ニーズ』を深く聞き出し、
顧客満足度を向上させる。」といった内容です。
研修で学んだことを、一日でも早く自分のモノにして、お客様から真に必要とされる
存在になりたいと思います。